İADE POLİTİKASI

Türkiye Hırdavat Sektör Lideri: NalburTEK

NalburTEK olarak müşteri memnuniyetini ve güvenilir alışveriş deneyimini ön planda tutuyoruz. İade süreçlerimizi şeffaf, anlaşılır ve yürürlükteki mevzuata uygun şekilde yürütmeyi hedefliyoruz.

İADE KOŞULLARI

• İade Süresi: Mesafeli satışlarda, yasal istisnalar saklı kalmak kaydıyla, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

• İade Başvurusu: İade talebinizi müşteri destek kanallarımız üzerinden bize iletebilirsiniz.

• Ürün ve Aksesuarlar: Ürünle birlikte gönderilen aksesuarları ve diğer parçaları da iade paketine eklemeniz gerekir.

• Fatura: Sipariş veya fatura bilgilerinizin paylaşılması gerekir. Kurumsal alışverişlerde, mevzuat ve muhasebe süreçlerine göre iade faturası gerekebilir.

• İade Kargo Ücreti: İade kargo masrafları, yürürlükteki mevzuata ve sipariş öncesinde yapılan bilgilendirmeye göre belirlenir.

• Ürüne Özel İstisnalar: Cayma hakkı, mevzuatta belirtilen istisna kapsamındaki ürünlerde kullanılamayabilir.

ÜCRET İADESİ

İade onay ve işlemleri, ilgili mevzuat çerçevesinde yürütülür. Ücret iadesi, yasal süreler içerisinde ve mevzuata uygun şekilde satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına yapılır. Bankaların işlemi hesabınıza yansıtma süresi farklılık gösterebilir.

KARGO HASARI HAKKINDA ÖNEMLİ NOT!

NalburTEK olarak her siparişinizi ekibimiz tarafından özenle hazırlıyor, ürünlerinizi dikkatle paketleyerek tercih ettiğiniz kargo firmasına teslim ediyoruz. Siparişinizin size güvenli ve sorunsuz ulaşması için paketleme sürecine gereken özeni gösteriyoruz.

Paketiniz yırtılmış, ezilmiş veya hasarlı şekilde ulaştıysa mümkünse kargo görevlisiyle birlikte tutanak düzenleyin ve hasarı fotoğraflayın. Ardından müşteri destek ekibimizle iletişime geçin. Tutanak bulunmaması, tek başına yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz.

Türkiye Hırdavat Sektör Lideri: NalburTEK — Siparişinizde özen, hizmetimizde güven.